Unsere Mission ist einfach: Menschen auf der ganzen Welt Urlaub zu ermöglichen und ihnen dabei ein Lächeln aufs Gesicht zu zaubern. Ab wann zaubern Sie mit?

Unsere Visitenkarte – damit bewerben wir uns bei Ihnen

TUI ist der weltweit führende Touristikkonzern, der immer wieder Impulse für die gesamte Branche setzt. Unsere Marken umfassen das gesamte Spektrum an Dienstleistungen rund um Urlaub und Reise. Dazu gehören eine eigene Airline, Reisebüros, Hotels & Resorts, Kreuzfahrtschiffe und vieles mehr. Wir bieten Urlaub aus einer Hand, um für unsere Kunden durchgängig hohe Qualität zu schaffen!

Implementieren Sie gemeinsam mit uns die touristischen Strategien der Zukunft – und neue Ideen, um Lächeln zu zaubern. Für die TUI Customer Operations GmbH in Hannover suchen wir in Vollzeit oder Teilzeit zum 01. Februar 2017, zunächst für 1 Jahr befristet, mehrere:
Telefonischer Kundenberater (w/m) für den Bereich Touristik
Ihre Aufgaben – damit zaubern Sie Kunden ein Lächeln aufs Gesicht
  • Freundliche und professionelle Unterstützung von Reisebüros und Endkunden bei Beratungs- und Buchungs- prozessen gemäß vereinbarter Qualitäts- und Prozessstandards
  • Einhaltung von definierten Bearbeitungsdauern beim Beraten/ Verkaufen in telefonischen und schriftlichen Kontakten
  • Aktiver Verkauf touristischer Produkte und Leistungen, Cross- und Upselling
  • Verantwortlich für z. B. Produktinformation geben und ggf. einholen, Buchung/ Option/ Vormerkung anlegen, Anfragen platzieren, Umbuchung, Stornierung, Kulanzen, Modifikationen durch den Veranstalter
  • Umsetzung von Kampagnen im Kundenkontakt
  • Feedbackgeber in z. B. Teambesprechungen sowie aktive Unterstützung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses
  • Analyse eigener Kennzahlen zur selbstständigen Einschätzung der eigenen Potenziale
Ihre Qualifikation – damit verzaubern Sie uns
  • Kaufmännische Ausbildung, gerne aus dem touristischen Bereich
  • Verkaufs- und Beratungstalent
  • Qualitäts- und Prozesssicherheit
  • Geographisches Wissen und Kenntnisse über Urlaubsgebiete
  • Bereitschaft zur Arbeit in Schichtsystemen
  • Kenntnisse touristischer Informations- und Reservierungssysteme wünschenswert
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse erforderlich
  • Fließende Englischkenntnisse wünschenswert
  • Wir ermuntern Menschen mit Behinderung, sich zu bewerben.
In der Vielfalt liegt unser Reichtum. Darum sind wir offen für Menschen verschiedener Herkünfte, Erfahrungen und Überzeugungen. Ist das Ihre Welt?


Dann bewerben Sie sich jetzt hier online!