Agent de réservations (H/F)

ParisVollzeit, Zeit- / Saisonvertrag16.04.2019
Unternehmensprofil  Merken

l'agent de réservation est la première personne avec laquelle notre client sera mis en relation. Un accueil courtois, chaleureux, souriant est indispensable (anglais et français) afin d’optimiser la bonne image de notre restaurant.

Missions

Leisure business

 

- Passer assidument les informations (météo, état des réservations, nouvelles consignes…) à nos équipes externes

- Traiter de manière personnalisée l’ensemble des réservations, en rappelant les clients
- Répondre aux demandes particulières des clients sur la plateforme de réservation
- Assurer le suivi et le contrôle de l’ensemble des réservations (statut confirmé, occasion spéciale, demande spécifique, taux de remplissage par horaire…)
- Compléter et mettre à jour les fiches clients dans le CRM

- Faire de la vente additionnelle par téléphone

 

Group business 

 

- Gérer et optimiser les ventes directes et indirectes à travers la bonne gestion des demandes entrantes

- Effectuer des missions commerciales ponctuelles demandées par la direction commerciale afin de développer les demandes sortantes

- Maîtriser les techniques de ventes et avoir une bonne connaissance du produit pour l’adapter selon la demande

- Effectuer le suivi comptable (relances, gestion des acomptes, soldes…)

- Assurer le lien et une bonne transmission des informations entre les différents services (service back office et équipes opérationnelles au restaurant)

- Compléter et mettre à jour les fiches clients dans le CRM

- Faire de la vente additionnelle par téléphone

Profil recherché

- Expérience en tant qu’agent de réservation idéalement dans le secteur de l’Hôtellerie-Restauration

- Maitrise des outils bureautiques 

- Anglais impératif + 2ème langue souhaitée 

- Réactivité, qualités d’écoute, sens de la relation client, aisance téléphonique, organisation 

 

Modilité contrat : 

Nous recrutons des CDD saisonniers avec évolution en CDI par la suite temps complet (39h) ou partiel 

Travail le weekend 

2 jours off consécutifs

Vos avantages

50% titre navigo, 

Mutuelle,

Avantage en nourriture

Contact

Café de l'Homme
17 place du Trocadéro
75016  Paris
Frau Léa Esnault
Responsable Ressources Humaines
+33 (0)1 44 05 30 15
recrutement@cafedelhomme.com
www.cafedelhomme.com

Café de l'Homme

Le Café de l’Homme, brasserie de luxe contemporaine, dans un lieu classé, élégant et intemporel, a été imaginé et conçu comme un hommage à la France, à sa culture, à son art de vivre, à son patrimoine architectural et artisanal, à tout ce qui contribue à son rayonnement international.
 
Totalement repensé, le restaurant reprend tous les codes du style Art déco typique des Années 30 qui caractérise le Palais de Chaillot. Les matières, minérales et végétales, choisies pour ce décor unique évoquent quant à elles les fondamentaux de l'espèce humaine et entrent ainsi en résonance avec le Musée de l’Homme.

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