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Deine Aufgaben

Als Customer Engagement Manager bei FINEWAY bist du dafür verantwortlich, unseren Kunden ein durchgängig exezellentes Kundenerlebnis zu ermöglichen:

 

  • Du sorgst dafür, dass jede Interaktion der Kunden mit uns einen echten Mehrwert für sie stiftet und bist ihr bevorzugter Ansprechpartner entlang der gesamten Customer Journey.
  • Dazu unterstützt du sie vor, während und nach der Reise via Chat, E-Mail und Telefon.
  • Du löst ihre Anliegen direkt und unkompliziert oder verhilfst ihnen zu einer ebenso schnellen wie Kompetenten Lösung durch unsere Reiseexperten.
  • Du sorgst für höchste Zufriedenheit unserer Kunden und erzielst so eine hohe Kundenbindung

Dein Profil

  • Dir liegen zufriedene Kunden und ein perfektes Kundenerlebnis am Herzen.

  • Deine positive Art wirkt ansteckend, du weißt dich aber auch durchzusetzen.

  • Du liebst es, mit Menschen zu kommunizieren – sei es via Chat, E-Mail oder Telefon.

  • Du arbeitest gerne eigenverantwortlich, bist strukturiert, genau und ergebnisorientiert.

  • Du hast eine rasche Auffassungsgabe und lernst schnell.

  • Dich bringt nichts aus der Ruhe, unter Stress wirst du erst richtig gut.

  • Du beherrschst Deutsch und Englisch fließend – mündlich wie schriftlich.

Was dich erwartet

  • Ein internationales Top-Team mit einem mehrfach ausgezeichneten Produkt.
  • Ein Umfeld für dein Wachstum: offene Türen, flache Hierarchien und volle Transparenz.

  • Ein attraktives Vergütungspaket und klare Entwicklungspfade für deine Karriere.

  • Professionelle Trainings & Coachings zur Weiterbildung, Brown Bag Sessions, uvm.

  • Flexible Arbeitszeiten und ein top-ausgestatteter Arbeitsplatz mitten in München.

  • Frisches Obst, gesundes Frühstück, regelmäßig gemeinsame Lunches und Team Events.

  • Stark vergünstigte Reisekonditionen sowie regelmäßige Fam Trips in deine Zielgebiete.

Neugierig?

Dann bewirb Dich jetzt mit Deinem Lebenslauf und einem kurzen Anschreiben  über https://www.fineway.ai/jobs


Fineway GmbH
Lindwurmstraße 76
80337  München

Fineway GmbH

About FINEWAY
 

We believe the future of travel is not search & compare but a delightful conversation to deliver trips that match your unique style & intents.

That’s why we’re building an Artificial Intelligence powered by advanced statistics & deep learning methods to decode your travel DNA better than anyone else.

The purpose? To magically deliver perfectly tailored travel experiences.

Fast Facts

  • Founded in 2015 by Markus Bohl & Markus Feigelbinder.
  • Seven-figure monthly revenues, growing at 250%+ per year.
  • Fast growing team of more than 60 colleagues from over 15 countries.

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