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Jobs Kundenbetreuung: 88  Stellenangebote online

88 Treffer

  • Customer Service Agent (m/w/d) - Ticketing

    Travelcircus GmbH
    Als Customer Service & Ticketing Agent (m/w/x) bei Travelcircus bist du für die komplette Pre- & After-Sales-Betreuung unserer Kunden zuständig. Sie genießen eine vielfältige Auswahl von Premium-Hotels mit einer bunten Mischung aus Hotelservice, Verpflegung und Freizeitaktivitäten vor Ort.mehr
  • Sales & Customer Success (m/w/d)

    Dr. Kaiser Systemhaus GmbH
    Festanstellung: Vollzeit / unbefristet - Standort: Berlin - Beginn: 01.02.2021 - Dr. Kaiser Systemhaus GmbH ist Teil der IST Gruppe, dem führenden skandinavischen EdTech-Unternehmen. Mit mehr als 450 Mitarbeiter in 4 Ländern und 3 Standorte in Deutschland unterstützen wir den Bildungssektor bei der Digitalisierung.mehr
  • Guest service agent - ingles alto - (Alicante)

    Turijobs
    Empresas: Sha Wellness Clinic - OBJETIVO DEL PUESTO DE TRABAJO Gestionar y realizar todas las acciones encaminadas a satisfacer las expectativas del huésped facilitando en todo momento un servicio acorde con los estándares de calidad establecidos en la compañía. - Asignación y control de gestión de VIP.mehr
  • Guest Relations Officer

    CatererGlobal
    Proven experience as a Guest Relations Officer * Guest Check-in / checkout. * Review arrival lists to welcome guests. * Escorting guest on arrival and departure. Your responsibilities includes; * Providing Information to the Clients. * Organization and Arrangement of Excursions. * Guiding Excursions. * Conducting Welcome information tour.mehr
  • Mitarbeiter Gästeservice (m/w/d)

    Hotel-Restaurant Ole Liese
    Kein Problem - in unserem frisch renovierten Mitarbeiterhaus nahe der Ostsee findet sich die passenden Wohnung. * Zusammen sind wir die Gastgeber der Ole Liese und ermöglichen unserer Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt auf Gut Panker. * Du checkst die Gäste ein und machst Sie mit unserem Haus vertraut.mehr
  • Customer Service Manager (m/w/d)

    HotelOffice24
    Zu unserem Portfolio zählen neben Reservierung mit Telefonservice auch das Veranstaltungsmanagement. Herzlich willkommen! Du willst nicht nur Arbeiten, sondern mit deinen Fähigkeiten Spuren hinterlassen? Du willst etwas verändern in der Art und Weise, wie Dinge in einem Bereich angegangen werden? Dann herzlich willkommen bei HotelOffice24!mehr
  • Touristiker (m/w/d) | Abwicklung & Backoffice

    Reisen Aktuell GmbH
    Als „Touristiker (m/w/d)“ im Bereich Abwicklung & Backoffice setzt Du Deine touristischen Kenntnisse in der Verwaltung und Abwicklung von Gruppen- und Paketreisen gewinnbringend ein und überzeugst dabei nicht nur mit Deiner deutschen, sondern auch englischen Kommunikationsstärke. Über die Stellemehr
  • Customer Satisfaction Agent (m/w)

    Enterprise Autovermietung
    WIR unterstützen dich im Aufbau eines Customer Satisfaction Center - DU möchtest einen aktiven Teil beim Aufbau unseres neuen «Customer Satisfaction Center» übernehmen? Dann suchen wir DICH als «Customer Satisfaction Agent» 100% Das bist DU? DU bist Dienstleister- / in bis in die Haarspitzen? DU hast Freude daran, das Unmögliche möglich zu machen?mehr
  • Supervisor/a de clubes infantiles (Creche Supervisor) - (Las Palmas)

    Turijobs
    We are looking for a talented, dedicated and dynamic Creche Supervisors (babies and toddlers ages 0-35 month) to join our team at Holiday Villages in Spain, and other parts of Europe: Holiday Villages Costa Del Sol Holiday Villages Ibiza Holiday Villages Lanzarote Holiday Villages Majorca Holiday Villages Kos Holiday Villages ...mehr
  • Sportif de haut niveau (H/F)

    presented by StepStone
    En tant que sportif de haut niveau, votre spécialité, vous pratiquerez intensivement votre discipline sportive, intégrerez l'équipe de France des sportifs de haut niveau de la Défense correspondante et représenterez l'armée de Terre lors des compétitions nationales et internationales, militaires et civiles.mehr
  • Moniteur sportif (H/F)

    presented by StepStone
    En tant que moniteur sportif, votre spécialité, vous dirigerez les entraînements généraux et spécifiques des soldats, animerez des clubs sportifs et participerez à des compétitions. Les formations au métier de soldat et à la spécialité de moniteur sportif sont prévues à votre entrée dans l'armée de Terre.mehr
  • Aide moniteur sportif (H/F)

    presented by StepStone
    En tant que moniteur d'éducation physique, votre spécialité, vous animerez des activités destinées à entretenir la bonne condition physique des soldats afin qu'ils soient opérationnels à tout moment. Les formations au métier de soldat et à la spécialité de moniteur d'éducation physique sont prévues à votre entrée dans l'armée de Terre. Introductionmehr
  • Night Guest Service Agent (m/f) Night Sidekick

    CatererGlobal
    As a Night Sidekick, you will be our residents' go-to person, connector and problem solver during the night. As a Night Sidekick you are responsible for being the first point of contact to anyone walking through Zoku's doors at night.mehr
  • Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)

    Berlitz Deutschland GmbH
    Zur Unterstützung des Berlitz Teams in Berlin Mitte suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit. * Alle Sprachkurse und Business Seminare zu vergünstigten Mitarbeiterkonditionen. Ihre Aufgabenmehr
  • Technical Customer Service Consultant (m/w/d) für Schnittstellen

    Stepstone GmbH
    Als Technical Customer Service Consultant (m/w/d) für Schnittstellen von StepStone agierst Du zwischen den einzelnen Fachbereichen und den Entwicklungs- bzw. IT-Abteilungen. Bewirb dich als Technical Customer Service Consultant (m/w/d) bei einem der führenden Online-Jobboards und werde Teil eines der größten Medienhäuser Europas – der Axel Springer SE!mehr
  • Public Relations Officer

    CatererGlobal
    Assist Human Resources Manager in directing and co-coordinating all employee and labor/immigration relations activities within the hotel to ensure compliance with the law. * Responsible for legal formalities for the staff works permits * Responsible for communicating with the local authorities.mehr
  • Butler (Arabic Speaker)

    CatererGlobal
    This includes coordinating efforts of Butler Valets, and verifying that other departments supporting butler services are equipped to meet guest needs. At the core is the Butler program, an icon to our heritage and the heart and soul of new luxury.mehr
  • Butler (Russian Speaker)

    CatererGlobal
    This includes coordinating efforts of Butler Valets, and verifying that other departments supporting butler services are equipped to meet guest needs. At the core is the Butler program, an icon to our heritage and the heart and soul of new luxury.mehr
  • GM Innovation Leaders. Pioneering Luxury Resort Group,

    CatererGlobal
    Leaders will be part of the Global Leadership Board of Directors to innovate a strategic plan to open ten operations in Global Resort Locations. Being an outstanding leader in your own right with a background in innovative thinking where the entire team will be asked to contribute and therefore be rewarded for each repeat guest they help to generate.mehr
  • Butler (Spanish or Portuguese)

    CatererGlobal
    The One&Only Reethi Rah Butlers will provide, maximise and exceed Guest’s satisfaction by providing a very high end personalized Resort Service while still offer a Warm, relaxed, yet re?ned ambiance with a sense of place. At One&Only, we exist to create joy for our guests through anticipation, creativity, precision, empathy and warmth.mehr
  • GM Innovation Leaders. Pioneering Luxury Resort Group,

    CatererGlobal
    Leaders will be part of the Global Leadership Board of Directors to innovate a strategic plan to open ten operations in Global Resort Locations. Being an outstanding leader in your own right with a background in innovative thinking where the entire team will be asked to contribute and therefore be rewarded for each repeat guest they help to generate.mehr
  • GM Innovation Leaders. Pioneering Luxury Resort Group,

    CatererGlobal
    Leaders will be part of the Global Leadership Board of Directors to innovate a strategic plan to open ten operations in Global Resort Locations. Being an outstanding leader in your own right with a background in innovative thinking where the entire team will be asked to contribute and therefore be rewarded for each repeat guest they help to generate.mehr

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88 Jobs Kundenbetreuung

Neue Jobs in der Kundenbetreuung sind online. Wenn du bereits als Empfangsmitarbeiter, Front Office Manager, Reservierungsmitarbeiter oder irgendwo im Kundensupport gearbeitet hast, dann eignest du dich sehr gut für einen Job in der Kundenbetreuung. Du solltest motiviert, engagiert, stets freundlich im Kundenkontakt sein und vor allem über eine ausgeprägte Servicementalität verfügen. Mehr zu den jeweiligen Stellen erfährst du natürlich in den unten aufgelisteten Stellenanzeigen. Du hast schon eine gewisse Vorstellung, was für einen Job du in der Kundenbetreuung machen möchtest? Dann wähle die entsprechende Option im Filter links aus und lass dir so die passenden Jobs in der Ergebnisliste anzeigen.

Weitere Informationen über Jobs in der Kundenbetreuung

Fachliche Glanzleistungen auf Seiten der Hotels machen noch lange keine zufriedenen, rundum glücklichen Kunden aus. Stabile Kundenbeziehungen werden durch eine gekonnte Kundenkommunikation geschaffen, die auf Zwischenmenschlichkeit und einen gekonnten Umgang mit Wünschen und Anforderungen der Kunden beruhen. Der Kunde möchte, dass seine Belange ernst genommen und tatsächlich berücksichtigt und bearbeitet werden. Falsch ist natürlich, wenn man dem Kunden suggeriert, dass er und seine Forderungen stören oder wenn man ihm das Gefühl vermittelt, dass er lediglich vertröstet wird. Die Behandlung des Kunden durch die Kundenbetreuung sorgt für einen positiven oder negativen Eindruck des Hotels und des vorherrschenden Klimas. Dies ist die sogenannte gefühlte Qualität, die der Kunde wahrnimmt. Die Kundenbetreuung steht also vor der Aufgabe, die Welt aus Sicht des Kunden wahrzunehmen und einen lösungsgerechten Umgang zu wahren. Auch mit schwierigen Kunden muss ein geeigneter Kompromiss gefunden werden. Situationen müssen zur vollsten Zufriedenheit des Kunden gelöst werden, denn im Gastgewerbe weiß man: Nur der zufriedene Kunde kommt ein weiteres Mal zu Besuch. Kundenbetreuung ist zusammenfassend all das, was von Seiten der Hotellerie unternommen wird, um den Kunden an sich zu binden und die Beziehung zu pflegen.

 

Anforderungen

Wer einen Job in der Kundenbetreuung ergattern möchte, der sollte zunächst Eloquenz und eine freundlich-gewählte Ausdrucksweise mitbringen. Dies ist in einem Job, der auf einer geschickten Kommunikation beruht selbstverständlich das A und O. Auch schriftlich sollte man gut kommunizieren und die Botschaft, prägnant, freundlich und effizient vermitteln können. Im Kern sollte jemand, der in der Kundenbetreuung tätig sein möchte, natürlich eine gesteigerte Problemlösungskompetenz an den Tag legen. Man muss ein offenes Ohr für die Beschwerden, Wünsche oder Forderungen der Kunden mitbringen und auf diese angemessen reagieren können. Gerade im Rahmen des Beschwerdemanagements muss man sich auf verärgerte Gäste einstellen- stabile Nerven und Freundlichkeit, selbst in belastenden Stresssituationen, sind also ebenfalls Elemente, die im Job dringend von Nöten sind. Wer für die Kundenbetreuung in der Hotellerie tätig sein möchte, sollte unbedingt eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich des Gastgewerbes mitbringen, beispielsweise zur Hotelfachkraft. Dank der Ausbildung weiß man bestens über alle Abläufe, die sich innerbetrieblich abspielen, Bescheid und kann demensprechend adäquate Lösungen anbieten. Auch muss man ein gewisses Verständnis für betriebswirtschaftliche Thematiken mitbringen, da man nur auf diesem Wege kosteneffiziente Lösungen anbieten kann. Zusätzlich ist entsprechende Berufserfahrung sowohl in der Touristikbranche selbst, als auch in Call-Centern oder anderen Einrichtungen empfehlenswert, damit ein guter Einstieg in die Kundenbetreuung gewährleistet werden kann. Zudem sind im Rahmen der Kundenbetreuung mehrsprachige Bewerber sehr beliebt, da sie auch eine Kommunikation mit ausländischen Gästen sicherstellen können. Sehr gutes Englisch sollte, gerade in der Touristikbranche, neben Deutsch, gut beherrscht werden. Auch französisch, italienisch oder spanisch sind Sprachen, die durchaus von Vorteil sind. Weitergehend sind solide Kenntnisse im Umgang mit gängigen PC-Programmen, wie Word, Exel oder Outlook notwendig. In der Kundenbetreuung sind darüber hinaus auch Teamfähigkeit und Belastbarkeit wichtige Voraussetzungen.

 

Aufgaben/Tätigkeitsfeld

Zu den Aufgaben der Kundenbetreuung gehört natürlich, wie das Wort bereits verrät, die adäquate und sachgerechte Betreuung des Kundenstamms und, je nach Anforderungen, auch die Neukundenakquise. Dies umfasst zunächst die Betreuung und Unterstützung der Kunden via Telefon oder Email. Es geht nicht nur um das Lösen konkreter Anliegen, sondern auch Geburtstagsglückwünsche oder andere kleine Grüße, die dem Kunden zeigen, dass er dem Unternehmen wichtig ist. Dies stabilisiert die Kundenbindung und sorgt für einen persönlichen Austausch. Außerdem werden von der Kundenbetreuung auch Reklamationen und Feedbacks der Kunden bearbeitet. Auf diesen Rückmeldungen aufbauend hat das Unternehmen stets die Möglichkeit sich zu verbessern und das Beste aus den vorhandenen Ressourcen zu machen. Auch sind sie die erste Anlaufstelle für Fragen, die das allgemeine Tagesgeschäft betreffen. Zusätzlich ist die Kundenbetreuung, ebenso wie der Vertrieb, für die Angebotserstellung zuständig.

 

Kundenbetreuung im Allgemeinen

In der heutigen wettbewerbsorientierten Zeit wird eine zuverlässige, ehrliche und serviceorientierte Kommunikation und Betreuung des Kunden immer wichtiger, da der Kunde nicht mehr nur auf stumpfe Angebote schaut und auswählt, sondern sich verstanden und in seinen Wünschen ernst genommen fühlen möchte. Früher hat man eine andere Grundhaltung vertreten. Noch in den 50ern musste der Kunde nehmen, was es gab und konnte sich glücklich schätzen, wenn er überhaupt etwas erhalten hat. Ab den 80ern und 90ern rückte die Kundenorientierung ins Zentrum und es wurde immer wichtiger, zufriedene Kunden zu schaffen und diese auch langfristig zu binden. Gerade die Hotellerie lebt von einer ausgereiften Kundenbetreuung. Ziel ist auch hier aus einem einfachen Hotelaufenthalt und dem damit verbundenen normalen Kundendienst eine ausgereifte Kundenbetreuung erwachsen zu lassen, damit der Gast bei seinem nächsten Besuch in das gleiche Hotel kommt. Diese sollen zusätzlich wie Multiplikatoren wirken und für eine Kundenstammerweiterung sorgen. Zusätzlich werden in der heutigen Zeit häufig private Rezensionen geschrieben. Wenn diese von einem glücklichen Kunden verfasst werden, rückt das Hotel ins richtige Licht und die Kundenbetreuung hat alles richtig gemacht.

 

Weiterbildung

Wer seine Fähigkeiten im Bereich der Kundenbetreuung entsprechend ausweiten möchte, der hat die Möglichkeit diverse Kurse wahrzunehmen um sein Können zu verfeinern. Angebote bieten verschiedenste Bildungseinrichtungen an. Unter anderem werden Themen, wie das Beschwerdemanagement, die Bestandskundenpflege oder auch, wie man kundenorientiert Briefe schreibt, Telefonate führt und den Kundendatenschutz hält. Wer hier stets auf dem neusten Stand bleibt, der kann schnell mit besten Maßnahmen Kunden betreuen und eine ansprechende Kommunikation sicherstellen.

 

Wenn du eloquent, serviceorientiert und mit viel Persönlichkeit und Herz arbeitest aber dennoch strukturiert und zielstrebig vorgehst, sollte ein Job in der Kundenbetreuung genau das Richtige für dich sein. Zögere nicht lange und bewirb dich jetzt für einen der erstklassigen Jobs, die sich im Bereich der Kundenbetreuung bieten.