Kundenbetreuer Front Office (m/w/d) bei einem Automobilhersteller

Frankfurt am MainVollzeit20.01.2021

Über Uns

Seit über 25 Jahren ist MSX Partner der Automobilindustrie (PKW, NFZ, Motorrad) und bietet Dienstleistungen zur Optimierung von Händlernetzwerken an. Als schnellwachsendes Unternehmen sind wir mit über 6.500 Mitarbeitern in mehr als 80 Ländern global vertreten. Unser Expertenwissen setzten wir in den folgenden 5 Bereichen ein:

  • Kundenzufriedenheit & Kundenbindung
  • Mobilität & Flotte
  • Technik & Garantie
  • Ersatzteilevertrieb & Service
  • Management der Vertriebskanäle – Training und Coaching

 

Für den Bereich Kundenbindung suchen wir kompetente Kundenbetreuer/ in für das Front Office eines etablierten skandinavischen Automobilherstellers am Standort Dietzenbach.

Das sind Deine Aufgaben

  • Du bist verantwortlich für die Bearbeitung von Verbraucheranfragen und Beschwerden mit dem Ziel, hierbei eine hohe Kundenzufriedenheit zu realisieren.                                                                                    
  • Kontaktkanäle: Telefon, Post, E-Mail, Fax, Web und Social Media Interaktionen
  • Du bearbeitest eigenverantwortlich Fälle - entweder durch die Nutzung von Ressourcen (z.B. FAQ) oder durch Kommunikation mit anderen Parteien im Unternehmen
  • Du unterstützt Verbraucher, die sich mit einer Kauf-/Nutzungsanfrage an das Customer Relationship Center wenden
  • Die Zufriedenheit der Kunden ist dein großes Ziel bei der Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden und der optimalen Lösungsfindung

Das bringst Du mit

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium
  • Gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift
  • Mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung
  • Bereits gesammelte Erfahrung im Autohaus von Vorteil
  • Sehr hohe Serviceorientierung

Noch nicht überzeugt?

Die Zukunft unserer Mitarbeiter ist uns wichtig!

MSX bietet als internationales Unternehmen die Gelegenheit, sich in einem globalen Umfeld beruflich zu entfalten und mit nahezu allen Automobilherstellern der Welt zusammenzuarbeiten. Du hast die Möglichkeit, dich auf nationaler und internationaler Ebene weiterzuentwickeln. 

 

Wir legen Wert auf Deine Gesundheit!

Damit unsere Mitarbeiter gesund und fit bleiben, bieten wir je nach Einsatzort frische Obstkörbe, bundesweite Kooperationen mit ausgewählten Fitnessstudios und weitere Maßnahmen zur Gesundheitsförderung an. Im Krankheitsfall sichert Dich ein Krankengeldzuschuss bis zu 20 Wochen nach Ablauf der gesetzlichen Lohnfortzahlung ab.

 

Raum für Individualität!

Was uns auszeichnet sind flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Miteinander. Jährliche Firmenevents oder Freizeitaktivitäten mit den Kollegen kommen hier nicht zu kurz. Zudem bieten wir je nach Aufgabenbereich flexible und individuelle Arbeitszeitmodelle an.

 

Wir bieten Zusatzleistungen!

Profitiere von unseren verschiedenen Mitarbeiterrabatten auf ausgewählte Produkte in unserem Online-Vorteilsportal.

Werde Teil von MSX und gestalte die Zukunft des Automobils mit!

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine vollständige digitale Bewerbung!

Bitte gib in Deiner Bewerbung die folgende Kennziffer an: 627


MSX International GmbH

Frankfurt am Main
Frau Svenja Düren

0221 94700372
www.msxi.com

MSX International GmbH

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  • Kundenzufriedenheit & Kundenbindung
  • Mobilität & Flotte
  • Technik & Garantie
  • Ersatzteilevertrieb & Service
  • Management der Vertriebskanäle – Training und Coaching

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