Guest service manager - (Alicante)

l'Alfàs del PiVollzeit13.01.2021
Empresas: Sha Wellness Clinic
OBJETIVO Responsable de la coordinación y gestión del equipo de Guest Service asegurandose que todos los procesos internos se cumplen siguiendo los estandares de calidad establecidos por la compañía. RESPONSABILIDADES Gestionar de forma eficiente todas las areas dentro del departamento Guest Service. Responsable de la coordinación eficiente del flujo de trabajo entre los departamento de Engineering, Housekeeping y Guest Service con la intención de alcanzar los objetivos de calidad establecidos por la compañía. Gestionar y coordinar todos los procesos internos pertenecientes al área de Guest Service, analizando los mismos y adecuandolos al entorno concreto en cada momento del departamento. De igual forma, asegurarse que los estándares de calidad, políticas internas y normativa son siempre conocidas y comprendidas por todas las personas del equipo y son seguidas de manera adecuada. Responsable de la elaboración y seguimiento del manning del area de Guest Service, conjuntamente con Director of Rooms, con la intención de contar con el equipo adecuado en cada momento concreto durante el año. Responsable de configurar y dar seguimiento al CAPEX del área con la intención de aseguraros todas las instalaciones están en el mejor estado posible. Responsable de establecer procedimeintos para asegurarse que todas las estancias de la compañía están en la mejor forma posible con la intencion de dar el mejor servicio a los huespedes. Colaborar con el departamento de Sales & Marketing en la promoción de acciones de venta, implementando programas de upselling, asi como la gestión de otras promociones. Competencias Especificas Titulación: Estudios universitarios (deseables) Idiomas: Inglés y Español fluido. Valorable otros idiomas. IT: Excel avanzado, Navision. Competencias de Líneas Jerárquicas, HOD Competencia Técnica Proactividad Trabajo en Equipo Responsabilidad Mejora Continua
Requisitos :

Sha Wellness Clinic
03581
Alfàs del Pi, l'


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